Contact

Hoe kan ik contact opnemen met Vera's Ondergoed?

Als je vragen hebt, helpen we je graag! Ons klantenserviceteam is 7 dagen per week beschikbaar.

📧 Email: info@vera-ondergoed.nl

Hoe lang duurt het voordat ik antwoord krijg?

We streven ernaar om binnen 24–48 uur op alle vragen te reageren.

Maten & Voorraad

Hoe kies ik de juiste maat?

Gebruik de Maattabel op elke productpagina om je beste pasvorm te vinden. Zit je tussen twee maten in? Dan raden we aan om de grotere maat te kiezen voor extra comfort.

Als je eerste bestelling niet lekker zit, kom je mogelijk in aanmerking voor een eenmalige gratis maatvervanging onder onze Perfect-Fit Garantie. Onze maat adviseur beoordeelt je aanvraag en helpt je de beste maat te bepalen.

De maat die ik nodig heb is uitverkocht. Wat nu?

Als jouw maat niet beschikbaar is, vul dan je emailadres in bij "Maat niet op voorraad?" op de productpagina. Je krijgt meteen bericht zodra deze weer beschikbaar is!

Vera's Lekvrije Technologie

Hoe houdt Vera's Ondergoed me droog?

Ons 4-lagen systeem:

• Voert vocht af
• Absorbeert en sluit lekkages op
• Creëert een lekvrije barrière
• Gebruikt ultrazacht, ademend katoen voor comfort

Is Vera's Ondergoed herbruikbaar?

Ja! Ze zijn wasbaar en herbruikbaar, waardoor je geld bespaart en afval vermindert.

Welke materialen worden gebruikt?

Elk paar is gemaakt van premium katoen met precies genoeg stretch voor een zachte, flexibele pasvorm.

Kan ik Vera's Ondergoed elke dag dragen?

Absoluut. Of het nu gaat om blaaslekkages, dagelijkse frisheid of menstruatiebescherming, ze zijn gemaakt voor dagelijks comfort en betrouwbaarheid.

Kan ik Vera's Ondergoed dragen tijdens het sporten?

Ja! De stof is ademend en vochtafvoerend, ideaal voor sport en actieve dagen.

Is Vera's Ondergoed geschikt tijdens de zwangerschap?

Veel vrouwen vinden ze handig tijdens en na de zwangerschap. We raden echter aan om dit met je zorgverlener te bespreken.

Bestellingen & Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren iDeal, Bancontact, Apple Pay en Google Pay.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Bestellingen worden direct verwerkt, dus wijzigingen of annuleringen zijn niet meer mogelijk zodra de bestelling is geplaatst. Maar geen zorgen, we bieden makkelijke retourzendingen en omruilingen aan.

Krijg ik een orderbevestiging?

Ja! Je ontvangt direct na aankoop een bevestigingsmail, gevolgd door een trackingnummer zodra je bestelling wordt verzonden.

Wat als ik het verkeerde verzendadres heb ingevuld?

Als dit gebeurt, stuur dan zo snel mogelijk een email naar info@vera-ondergoed.nl. We doen ons best om te helpen, maar wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra een bestelling wordt verwerkt.

Verzending & Levering

Waar verzenden jullie naartoe?

We verzenden momenteel naar Nederland & België.

Wat zijn de verzendkosten?

We bieden GRATIS verzending op alle bestellingen.

Hoe lang duurt de verzending?

Verwerkingstijd: 1–4 werkdagen

Levertijd: Doorgaans 5–10 werkdagen, afhankelijk van je locatie

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per email. Je kunt ook onze Volg Mijn Bestelling pagina gebruiken.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst je spam voor tracking emails. Nog steeds geen update? Stuur ons een email op info@vera-ondergoed.nl voor hulp.

Retourzendingen & Omruilingen

Wat is jullie retourbeleid?

We bieden een retourperiode van 14 dagen vanaf de datum waarop je bestelling arriveert. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn.

Bieden jullie gratis retourzendingen aan?

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Hoe start ik een retourzending of omruiling?

Stuur een email naar info@vera-ondergoed.nl met:

• Je ordernummer
• Reden voor retourzending
• We sturen je stap-voor-stap retourinstructies.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt nadat je retourzending is ontvangen en goedgekeurd.

Wat als ik een beschadigd of defect artikel ontvang?

Stuur een email naar info@vera-ondergoed.nl met een foto van het probleem, en we sturen direct een vervanging.

Wat als mijn bestelling niet past?

Geen probleem! We bieden een Perfect-Fit Garantie: Als je eerste paar niet past, sturen we gratis een vervanging en is een retourzending niet nodig.

Nog Vragen?

Als je niet hebt gevonden wat je zocht, zijn we slechts een email verwijderd!

📧 Email: info@vera-ondergoed.nl

We zorgen ervoor dat je de beste ervaring hebt met Vera! 🤎