Veelgestelde Vragen

Contact

Hoe kan ik Vera Ondergoed bereiken?
Heb je vragen? Mijn team en ik helpen je graag! We zijn 7 dagen per week beschikbaar om je te ondersteunen.

📧 E-mail: support@vera-ondergoed.nl

Hoe lang duurt het voordat ik een reactie krijg?
We streven ernaar om alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden.

Maten & Voorraad

Hoe kies ik de juiste maat?
Op elke productpagina vind je een maattabel om je te helpen de perfecte pasvorm te vinden. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan voor de grotere maat voor extra comfort.

Mijn maat is uitverkocht, wat nu?
Is je maat niet beschikbaar? Vul je e-mailadres in op de productpagina bij "Maat niet op voorraad?" en je ontvangt een melding zodra we weer voorraad hebben!

Vera’s Lekvrije Technologie

Hoe houdt Vera Ondergoed mij droog?
Mijn ondergoed is gemaakt met een geavanceerd 4-laags systeem:
✔ Vochtabsorberende laag – Houdt je fris en droog.
✔ Hoog absorberende kern – Neemt vocht op en sluit het in.
✔ Lekvrije barrière – Voorkomt doorlekken voor volledige zekerheid.
✔ Ademend katoen – Zacht en comfortabel voor dagelijks gebruik.

Kan ik Vera Ondergoed hergebruiken?
Ja! In tegenstelling tot wegwerpproducten is mijn ondergoed wasbaar en herbruikbaar, waardoor je geld bespaart én minder afval produceert.

Van welk materiaal is Vera Ondergoed gemaakt?
Mijn ondergoed is vervaardigd uit premium katoen met precies de juiste hoeveelheid stretch voor een comfortabele en flexibele pasvorm.

Kan ik Vera Ondergoed dagelijks dragen?
Absoluut! Of je nu last hebt van lichte incontinentie, extra bescherming zoekt tijdens je menstruatie of gewoon fris wilt blijven, mijn ondergoed biedt comfort voor de hele dag.

Kan ik Vera Ondergoed dragen tijdens het sporten?
Ja! De ademende, vochtregulerende stof is perfect voor lichaamsbeweging en biedt veilige bescherming zonder extra volume.

Is Vera Ondergoed geschikt tijdens en na de zwangerschap?
Veel vrouwen vinden mijn ondergoed prettig tijdens en na de zwangerschap. Voor specifiek medisch advies raad ik echter aan om contact op te nemen met je zorgverlener.

Bestellingen & Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, AMEX, PayPal, Apple Pay en Google Pay.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt. Wijzigingen of annuleringen zijn daardoor niet mogelijk. Mocht iets niet passen, dan kun je altijd gebruikmaken van onze retourservice!

Krijg ik een orderbevestiging?
Ja! Na je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail, gevolgd door een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Wat als ik mijn adres verkeerd heb ingevuld?
Helaas kunnen we na het plaatsen van een bestelling geen adreswijzigingen meer doorvoeren. Neem zo snel mogelijk contact op via support@vera-ondergoed.nl, dan kijken we of we je kunnen helpen.

Verzending & Levering

Waar verzenden jullie naartoe?
Wij verzenden momenteel binnen Nederland en België.

Wat zijn de verzendkosten?
📦 Gratis verzending op alle bestellingen!

Hoe lang duurt de verzending?
De verwerking duurt 1-3 werkdagen, en de levering duurt gemiddeld 4-7 werkdagen.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Je kunt je pakket volgen via onze Track & Trace pagina.

Mijn bestelling is niet aangekomen, wat nu?
Controleer eerst je spamfolder voor updates. Nog steeds geen trackinginformatie? Neem dan contact op via support@vera-ondergoed.nl.

Retourneren & Omruilen

Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Items moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen.

Bieden jullie gratis retourzendingen aan?
Nee, retourkosten zijn voor eigen rekening.

Hoe start ik een retour of omruiling?
Stuur een e-mail naar support@vera-ondergoed.nl met je bestelnummer en reden voor retour. Wij sturen je de retourinstructies.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 7-10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

Wat als mijn bestelling beschadigd of defect aankomt?
Stuur ons een e-mail met een foto van het probleem via support@vera-ondergoed.nl, en we zorgen voor een gratis vervanging.

Wat als mijn bestelling niet past?
Geen zorgen! Wij bieden een Perfect Fit Garantie – als je eerste paar niet past, sturen we je gratis een nieuwe maat. Geen retour nodig!

Nog vragen?

Heb je je antwoord niet gevonden? Geen probleem! Neem contact met ons op:

📧 E-mail: support@vera-ondergoed.nl

Wij staan altijd klaar om je te helpen! 💛